在日常分享过程中，小伙伴们有没有遇到这样的情况，同样是咨询好省项目，有的人谈了一个多小时，对方还是没有注册，而有的人只是聊了几分钟，对方就注册了，这是为什么呢？今天就让我带着大家一起去探索沟通的魅力。

一、常见的错误沟通方式

首先我们来看常见的错误沟通方式，通常我们的新手合伙人在沟通的过程中都会进入到以下三个误区：
1、说的多问的少，不了解对方需求
2、纯文字表达，长篇大论，不利于读取
3、缺乏换位思考，无法给到潜在合伙人信心

每当进入到这些误区，我们往往就会得到意向客户这样的回复：我考虑考虑吧，考虑好了再跟你说。自己在日常的沟通过程中是否也会出现这样的情况，当别人问什么，你就答什么问题，最后得到的答案就是我考虑一下吧，然后我们很多合伙人就再也无法进行跟踪了。

二、了解对方，挖掘痛点

那么当意向用户来咨询的时候，我们应该如何跟她交流呢？

1、自我介绍

如果有陌生人来咨询，建议大家第一步要做的是就是自我介绍。自我介绍，可以真诚，可以权威，可以凸显身份，各种风格都可以。关键是能够彰显你的个性，要学会包装自己，把自己过往经历中最亮眼的部分提炼出来，让别人觉得你这个人可靠可信可追随。

2、了解对方

当进行完自我介绍，接下来我们要做的就是了解对方，我们首先可以通过看她的朋友圈，定义她的人物属性，通过观察我们得知她的生活场景，以及她目前所处的圈子，接下来我们就要通过一个又一个的问题去了解她现在基本的状况。
通过问题的答案提炼我们想要了解的内容。比如：你有看过我的朋友圈做过简单了解吗？除了好省以外你有没有做过别的兼职？让她给我们答案，然后我们心里就会有底知道该用好省什么的利益点去进行相应的匹配。

3、挖掘痛点

初步了解完用户之后，我们就需要挖掘对方的痛点。因为只有我们真的非常深入的去了解用户，才能触动她去做某一个决定，比如如果我们知道对方是一个全职宝妈，我们就知道她的痛点是自己没有收入来源，自己也不想再过手心向上的日子，那么我们就告诉她，你只有跨出这一步，你才能去改变你的现状，如果你一直都这么犹豫，那么你以后的生活就会一直是这样子。你现在有多痛苦，你就要有多大的决心去改变。

三、解答疑问，耐心跟进

在这里，我们有 5 个技巧，分别是：引导、倾听、穷尽、找出关键、有图有真相。
1、引导：用开放性问题，挖掘用户内心真实想法，弄清对方纠结点。
2、倾听：多听用户表达，不要只顾自己输出，从对方表述中捕捉真实想法。
3、穷尽：主动追问，一次性把用户全部顾虑全部问出来，再统一梳理解答，避免对方只回复 “我再考虑考虑”。解答完后再次确认是否还有别的疑问。
4、找出关键：众多疑问里锁定最核心的问题，判断哪些是真实顾虑，哪些只是借口。
5、有图有真相：沟通不光靠话术语音，还要搭配图片、视频等实证材料增强说服力。

四、临门一脚，促成决定

当消除对方大部分疑惑后，要制造契机推动对方注册，例如告知注册后可以进团队群、参与课程或者红包雨活动。
面对口头答应却迟迟不注册的意向客户，可使用定向可见朋友圈，专门向该用户推送收入、团队、平台优势等内容，间接打消对方隐藏的顾虑，持续刺激转化。

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文章总结

本篇是面向好省合伙人的一对一客户沟通课程。文章首先指出新手沟通的三类常见错误：只顾输出少提问、大段文字、不懂换位思考，容易导致客户以 “考虑考虑” 结束对话。完整沟通流程分为四步：第一做好自我介绍，塑造可信的个人形象；第二通过看朋友圈、提问，摸清用户背景，挖掘用户现实痛点；第三运用引导、倾听、穷尽提问、锁定核心问题、提供图片证据五项方法，完整收集并化解用户全部顾虑；最后抓住契机推动注册，对犹豫不行动的意向对象，采用定向朋友圈做后续间接跟进，提升合伙人转化成功率。